Estos términos regulan el uso del sitio de Fetch Distribution y las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

 

USO DEL SITIO

Las personas que realicen compras deberán contar con capacidad legal para contratar y proporcionar información correcta para procesar y entregar sus pedidos.

No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, suplantar identidades o afectar su funcionamiento.

 

INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Antes de comprar, revisa la descripción, presentación, contenido e indicaciones del producto seleccionado.

Los productos deben utilizarse conforme a las instrucciones de su etiqueta, incluyendo especie, porciones, conservación y caducidad. Los complementos alimenticios no sustituyen una alimentación completa ni la atención veterinaria.

Las imágenes son una referencia visual. El producto entregado deberá corresponder con las características ofrecidas al realizar la compra.

 

PRECIOS Y PAGOS

Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío y cualquier cargo adicional se informarán antes de confirmar el pago.

Los métodos de pago disponibles serán los habilitados durante la compra. Los precios y condiciones aceptados se respetarán para cada pedido confirmado.

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PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD

Las compras están sujetas a la disponibilidad indicada en la tienda. Si no fuera posible surtir un pedido pagado, nos comunicaremos contigo para acordar una solución o realizar el reembolso correspondiente.

No sustituiremos productos sin tu autorización. Las promociones se regirán por las condiciones y vigencia anunciadas.

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ENVÍOS Y ENTREGAS

La cobertura, los costos y los plazos de entrega se informarán durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del comprador verificar sus datos de entrega. Cualquier corrección deberá solicitarse lo antes posible mediante los canales de contacto del sitio.

Si tu pedido presenta un retraso, extravío o problema de entrega, comunícate con nosotros para darle seguimiento y resolverlo. Cualquier costo adicional por un cambio solicitado deberá informarse y aceptarse previamente.

 

DEVOLUCIONES Y ACLARACIONES

No ofrecemos devoluciones por cambio de preferencia ni cambios de sabor o presentación después de la entrega, salvo los casos previstos por la legislación aplicable.

Si recibes un producto incorrecto, dañado o con algún defecto de calidad, comunícate mediante los canales de contacto del sitio e indica tu número de pedido para atender la situación.

Esta política no limita los derechos de revocación, reposición, reembolso o bonificación que legalmente correspondan.

 

DATOS PERSONALES

Los datos proporcionados se tratarán conforme al Aviso de Privacidad del sitio.

Realizar una compra no implica aceptar comunicaciones publicitarias. Podrás solicitar dejar de recibirlas mediante los mecanismos disponibles.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas, logotipos, ilustraciones, fotografías y textos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Su uso comercial o reproducción requiere la autorización correspondiente, salvo los usos permitidos por la ley.

 

SOLICITUDES COMERCIALES

Las consultas de veterinarias, clínicas, tiendas y distribuidores se atenderán mediante los canales de contacto del sitio. Las condiciones de mayoreo se acordarán por separado.

Enviar una solicitud no concede exclusividad ni crea automáticamente una relación de distribución.

 

MODIFICACIONES

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la operación del sitio. Las nuevas versiones no modificarán las condiciones de compras realizadas previamente.

 

ATENCIÓN Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Para dudas, aclaraciones o reclamaciones, utiliza los medios de contacto publicados en el sitio.

Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables del consumidor ni impide acudir a PROFECO o a las autoridades competentes.